99XO অ্যাপ: বাংলাদেশে কমিউনিটির জন্য তৈরি একটা ভিন্নধর্মী প্ল্যাটফর্ম

Dhaka-ভিত্তিক সহায়তা

নতুন ব্যবহারকারীরা কখনো কখনো প্রথমে একটু দ্বিধায় থাকেন তাই Dhaka-কেন্দ্রিক গাইডলাইন রাখা হয়েছে, যাতে লগইন, APK ইনস্টল আর অ্যাকাউন্ট খোলা তিন ধাপেই বোঝা যায়

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে লোকাল প্রশ্নও সহজভাবে কভার করা আছে এতে সাপোর্টে বারবার একই জিনিস জিজ্ঞেস করতে হয় না

নতুনদের শেখানোর উদ্যোগ

প্রথমবার অ্যাপ ব্যবহার করলে অনেকেই দিশেহারা হন তাই ছোট ছোট নির্দেশনা রাখা হয়েছে, যেন 2 মিনিটের মধ্যেই আপনি বুঝে যান কোথায় কী আছে

নতুনদের গাইড পেজে শুরু করার ধাপগুলো আরও পরিষ্কারভাবে দেখানো আছে সেটি পড়লে 99XO Download আর পরের সেটআপ অনেক সহজ লাগে

লোকাল পেমেন্টের সুবিধা

বাংলাদেশে পেমেন্টের গতি অনেক গুরুত্বপূর্ণ তাই 99XO প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad আর Rocket-এর মতো পরিচিত অপশনকে গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে

ফলে টপ-আপ বা অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করা দ্রুত হয় পেমেন্ট পেজ দেখলে কোন পথে কীভাবে কাজ করে, সেটা আরও স্পষ্ট হবে

দায়িত্বশীল ব্যবহার

কমিউনিটির আস্থা টিকে থাকে স্বচ্ছতায় তাই দায়িত্বশীল খেলার তথ্য, প্রাইভেসি আর সাহায্যের পথগুলো এক জায়গায় রাখা হয়েছে

যেকোনো প্রশ্ন হলে সাহায্য কেন্দ্র বা প্রশ্নোত্তর দেখে নিতে পারেন এতে সময়ও বাঁচে, ঝামেলাও কমে

নুসরাত, প্রোডাক্ট লিড

তিনি ব্যবহারকারীর যাত্রা সহজ করার দিকে নজর দেন কোন বাটন কোথায় থাকবে, কোন ধাপ ছোট করা যাবে, সেই সব নিয়ে সপ্তাহে 3 দিন ফিডব্যাক রিভিউ হয়

তৌহিদ, কমিউনিটি ম্যানেজার

Dhaka আর চট্টগ্রামের ব্যবহারকারীদের সাধারণ প্রশ্নগুলো তিনি সামনে আনেন এতে যোগাযোগ আর সাহায্য পেজ আরও কাজে লাগে

সায়মা, সাপোর্ট কো-অর্ডিনেটর

APK, লগইন আর লোকাল পেমেন্ট নিয়ে যে প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলো তিনি পরিষ্কার করেন তাই bKash, Nagad, Rocketসবকিছু নিয়েই উত্তর খুঁজে পাওয়া সহজ হয়